Iconica Erfahrungen und Wissen?

Hi,

da hier nicht einmal eine Antwort von den Steinbergern kommt, bin ich in meiner Meinung über deren Service wieder bestätigt worden:
Schreibt man ihn an, dauert es Wochen bis eine Antwort kommt, schreibt man ins Forum, wird es ignoriert.

Habe mir nun EW gekauft, da weiß ich was ich hab. Dort, wo ich kaufe, bei Best Service, habe ich zweimal die Woche die Möglichkeit, anzurufen und bekomme nette und gute Unterstützung. Auch werden E-Mails umgehend beantwortet.

Jeder Komponist muss selbst für sich entscheiden, ob er für kleine Anfragen stets Wochen der Abklärung in Kauf nehmen möchte.

Alleine schon bei der Überschrift würde ich als Steinbergmanager von meinen Mitarbeitern erwarten, dass sie sich den Inhalt mal anschauen. Aber Management ist eben nicht gleich Management. Und dass einem Hersteller egal zu sein scheint, welche Erfahrungen draußen auf dem Feld mit einem seiner Produkt gemacht werden, ist unglaublich. Aber … vielleicht macht man ja wieder mal ne Umfrage, wo man die Kunden höflich darum bittet, etwas Zeit zu spenden, ist ja für einen besseren Service. Da zählt dann plötzlich auch wieder der Kunde. Und man hat wenig Aufwand damit.

Uuuuund, vielleicht wollte ja Steinberg hier nur nicht zugeben, dass Dorico und Inconica nicht so aufeinander abgestimmt ist, wie von mir gefragt :slight_smile:
Im englishForum wurde mir nämlich gesagt, es wäre eher unwahrscheinlich.