Hast Du die Anleitung zu diesem helper Programm genau durchgelesen?
Bevor man eine Soft eLizenz über dessen Aktivierungsnummer herunterzuladen versucht muss darauf geachtet werden dass die eLicenser Nummer des eigenen PC’s angezeigt wird und der Eintrag nicht leer ist.
Der Download der Lizenz geht beim Soft eLicenser auf den PC nur wenn dessen eindeutige Soft eLicenser Nummer angezeigt wird. Dann kann der Steinberg Server die Lizenz auf den PC runter laden und im Soft -eLicenser Container abspeichern. Auf dem Server wird diese Nummer dann angezeigt wenn man sich bei Steinberg einloggt.
Ohne Soft eLicenser Nummer des PC kann der Informationsaustausch zwischen Server und PC nicht vollzogen werden. Die eLicenser Installation muss also zuerst gelingen, was im eLicenser Center angezeigt wird als individuelle eLicenser Nummer des PC.
Wurde eine Lizenz bereits früher erfolgreich auf dem Steinberg Server registriert und auf einen Soft eLicenser heruntergeladen, dann kann man seine Lizenz erneut anfordern (Reaktivierung) wenn der Container auf dem PC beschädigt ist oder ein anderer PC verwendet werden soll. Wie das geht steht hier: https://helpcenter.steinberg.de/hc/de/articles/206530004