Windows 10 - Soft E-Licenser Problem

hab das selbe problem
wenn ich im e licenser control center den aktivierungscode eingebe kommt bei mir kein “festplattensymbol” sondern folgende Meldung dass ich,wenn meine Software ohne USB Dongel, mit also den sogenannten Soft Elicenser läuft, ich ihn installieren soll und mich an den Support wenden soll.

absolut asozial!
und wenn ich die “helper software” installiere bricht es ab, löscht den e licenser und gibt die meldung “fehlgeschlagen”