Wie beim Steinberg Support halt üblich.
Ich hatte damals auch Probleme mit meinem UR22 über MySteinberg und der Registrierung offiziell eingereicht und nicht eine Rückmeldung erhalten und im Forum hier gab es auch keine Reaktion. Daher ist damals für mich die Entscheidung gefallen, nie mehr Steinberg Hardware!
Bei RME hat man sich sogar auf meinen PC geschaltet und sich bestimmte Sachverhalte zeigen lassen. So geht das!