Nein, ich verwechsel hier nichts.
Cubase verwende ich seit 2002 nachdem Emagic an Apple ging, also auch schon etwas länger.
Ich verbitte mir ausdrücklich den Vorwurf ich würde hier Fake-News verbreiten.
In den letzten vier oder fünf Jahren hatte ich drei Anfragen gestellt, die mir in dem oben genannten Zeitraum beantwortet wurden. Was nicht bedeutet, daß alle Antworten zu meiner Zufriedenheit waren.
Vielleicht waren meine Fragen leichter zu beantworten, vielleicht hatte ich einfach nur Glück oder einen motivierten Supportmitarbeiter. Wie dem auch sei, ein mäßiger Support für ein Programm in dieser Preisklasse geht gar nicht. In diesem Fall sollte man als zahlender Kunde entsprechend Druck auf das Unternehmen ausüben. Z.B. in Form von Beschwerden auf Briefpapier, denn diese lassen sich nicht löschen und werden meist von mehreren Menschen gelesen.