Cubase Pro Crash beim Start (Mac Catalina)

Auf Deutsch Cubase
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Hallo Kollegen,
seit 5 Tagen (vergangenen Dienstag) keine Reaktion auf meine Support Anfrage inkl. CrashLog.
Wie sind da die Erfahrungen bei euch…ist das so normal oder muss ich mich noch auf eine längere Wartezeit für die Lösung einstellen?