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Update Halion Sonic2 > Sonic3 fehlgeschlagen

Posted: Sun Apr 09, 2017 6:33 pm
by gerald
Hallo ! Leider bekomme ich auf Mailanfrage seit mehr als eine Woche keine Antwort. Ich habe das Sonic 3 erworben - und zwar als Update-Version von Sonic1. Beim Installieren und Lizensieren entdeckte ich nach Problemen, dass ich bereits Sonic2.x installiert hatte, und daher der Aktivierungscode offenbar nicht funktionierte.
Ich möchte das dringend in Ordnung bringen !! Bitte Support !
Vielleicht meldet sich steinberg nicht, weil ich von Sonic1 auf Sonic 3 auch mehr als erforderlich bezahlt habe ??
Nicht fair !

PS Bin steinberg Kunde von Anbeginn an, als man noch mit Atari-PCs arbeitete ;-ö)

heute ist es MAC OSX 10.10 und cubase 8

Re: Update Halion Sonic2 > Sonic3 fehlgeschlagen

Posted: Thu Apr 20, 2017 6:39 am
by gerald
WO bleibt der Support ??

Re: Update Halion Sonic2 > Sonic3 fehlgeschlagen

Posted: Fri Apr 21, 2017 10:13 am
by Jochen Schmidt
Hallo gerald,

bitte beachte, dass wir hier im Forum keinen Support leisten.
Leider konnte ich unter deiner hinterlegten Email Adresse keine Supportanfrage finden.

Wenn du eine HALion Sonic 2 Lizenz hast, lässt sich natürlich kein Lizenz Update von HALion Sonic 1 durchführen.
In diesem Fall storniere deine Bestellung bitte, in dem du unseren Online Shop Partner Asknet kontaktierst.
https://shop.steinberg.net/cgi-bin/pages/contact/ml=DE

Nach der Stornierung steht es dir frei das korrekte Update zu erwerben.

Viele Grüße
Jochen