Das gleiche Problem tritt auch unter Cubase 10 Pro auf. Steinberg bleibt im Moment offenbar die Antwort schuldig, es gibt einige Threads dazu (auch im englischen Forum).
Was ich immer wieder lese: alles runterschmeissen inkl. Cubase x.x und neu installieren, jeweils mit der Option “for all users”. Das hat vielen geholfen.